Condiciones de venta y garantía
1. PRECIOS
Nuestros precios se actualizan constantemente. El vendedor acepta el precio una vez realizado el pedido.
Los precios están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable en España. Los gastos de envío no están incluidos.
2. MÉTODOS DE PAGO
Puede pagar su pedido con tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria (procesada al recibirlo) o a través de BIZUM.
3. PLAZOS DE ENTREGA
Recogida en tienda: Le llamaremos en cuanto su pedido esté listo.
Productos en stock: Entrega en un plazo de 5 a 7 días.
Productos a medida: Entrega en un plazo de 15 a 30 días.
4. ENVÍOS
Los pedidos se envían por GLS con entrega a domicilio (hasta su domicilio).
Los pedidos se envían por CBL o CBL Especial con entrega en la acera (sin escaleras).
5. RECIBO
Revise su paquete y, en caso de cualquier daño, incluso leve, marque el recibo o el dispositivo electrónico de la agencia con "Paquete dañado".
Para algunos artículos, indicamos "Aceptación especial".
Si el daño es significativo, rechace el paquete.
Este paso es esencial para que la agencia y nosotros podamos responsabilizarnos de cualquier daño en los productos.
Infórmenos lo antes posible para que podamos gestionar el incidente e iniciar el proceso de resolución.
6. INSPECCIÓN DEL PRODUCTO
Si no va a utilizar el producto inmediatamente, tiene 48 horas desde la recepción del paquete para comprobar su estado y la lista completa de piezas.
En caso de defectos, envíenos fotos y una lista detallada de las piezas defectuosas a info@global-multiservice.es. Transcurridas 48 horas, no podremos procesar más solicitudes.
7. REPARACIONES
Los defectos, roturas o piezas faltantes detectados tras la inspección serán subsanados por nosotros o por el fabricante, que enviará las piezas o componentes. Nos comprometemos a hacerlo con prontitud y, por supuesto, de forma gratuita. Solo reemplazaremos el producto completo a nuestra discreción. El producto o la parte reemplazada permanecerá en nuestro poder.
8. DEVOLUCIONES
Puede devolver los productos en un plazo máximo de 30 días. Los gastos de envío de la devolución se deducirán del importe del reembolso.
El producto debe devolverse en su embalaje original, precintado y en perfecto estado.
*Para las devoluciones de pedidos realizados con el método de pago BIZUM, se reembolsarán los importes correspondientes (incluidos los gastos de envío, salvo que el comprador conserve parte de los productos pedidos), menos los gastos de envío de la devolución, que correrán a cargo del comprador.
9. GARANTÍAS
Nuestros productos cuentan con una garantía de 3 años de acuerdo con la normativa legal. La tramitación de la garantía la realiza el fabricante.
Garantía Legal
GMS ofrece una garantía completa de 3 años para sus productos a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre todos los daños derivados de defectos de fabricación. Se excluyen de la garantía los siguientes casos:
• Daños o defectos causados por el uso o manipulación inadecuados del producto.
• Defectos del producto debidos al desgaste normal por el uso, el montaje o la manipulación inadecuada por parte del comprador.
• Productos que hayan sido manipulados por el cliente o por personal ajeno a GMS.
• Daños al producto causados por la fricción contra cualquier superficie.
• Los daños causados por la fricción del viento o las condiciones climáticas que puedan provocar el desgaste de las telas o materiales del producto no están cubiertos por la garantía (tiendas de campaña, invernaderos, muebles de jardín, etc.).
• Arrugas o pliegues resultantes del almacenamiento y el enrollado de toldos, tiendas de campaña o artículos similares.
• Daños causados por desastres naturales, eventos imprevistos, ataques terroristas, daños intencionales e incendios o fuerza mayor debido a condiciones climáticas (viento, tormentas, granizo, nieve, lluvias intensas, etc.) y cualquier otro evento que pueda ocurrir fuera de la responsabilidad y/o culpa de GMS, sus empleados y productos, siendo esta lista ejemplar y no exhaustiva.
Se requiere un recibo o factura.